WhatsApp et SMS
Les conversations clients, directement dans le CRM.
Chaque message reste dans l'historique du client et chaque nouveau contact devient une demande à traiter.
WhatsApp Business est opérationnel. Les SMS aux clients sont en cours d'activation avec le fournisseur.
Le problème
Les échanges WhatsApp passent par les téléphones personnels des vendeurs : l'historique se perd et personne ne sait où en est le client.
Ce que fait WhatsApp et SMS
- Votre numéro WhatsApp Business, relié via la Cloud API de Meta
- Conversation dans la fiche client
- Modèles de message approuvés par Meta
- Messages de numéros inconnus transformés en nouvelles demandes, attribuées automatiquement
- Statut de remise et de lecture
- Campagnes et automatisations avec modèle approuvé
Conversations dans la fiche client sur toutes les offres. Campagnes et automatisations WhatsApp avec le module Marketing (Pro, Enterprise ou option). Meta facture les conversations directement à la concession.
De la conversation au CRM
Une demande WhatsApp devient une affaire.
Numéro inconnu · Break 2.0
Attribuée automatiquement à Giulia B.
Dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client, vous répondez librement. Ensuite, la conversation se rouvre avec un modèle de message approuvé par Meta.
WhatsApp Business
Votre numéro, relié via la Cloud API de Meta. Meta facture les conversations directement à la concession.
Campagnes et automatisations
E-mail et WhatsApp avec modèle approuvé, uniquement vers les clients ayant donné leur consentement commercial, avec lien de désinscription.
SMS aux clients
Techniquement prêts, en cours d'activation avec le fournisseur. Ils coûteront 1 crédit pour 6 SMS.
Comment ça marche
Trois étapes.
Reliez le numéro
Vous reliez votre numéro WhatsApp Business via la Cloud API de Meta.
Écrivez depuis la fiche client
La conversation reste dans la fiche client, avec le statut de remise et de lecture. Au-delà de 24 heures, on utilise un modèle approuvé par Meta.
Recevez de nouvelles demandes
Toute personne qui écrit depuis un numéro inconnu devient une nouvelle demande dans le CRM, attribuée automatiquement.
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