WhatsApp y SMS
Los chats con clientes, dentro del CRM.
Cada mensaje queda en el historial del cliente y cada nuevo contacto se convierte en una solicitud que gestionar.
WhatsApp Business está operativo. Los SMS a clientes están en activación con el proveedor.
El problema
Las negociaciones por WhatsApp pasan por los móviles personales de los vendedores: el historial se pierde y nadie sabe en qué punto está el cliente.
Qué hace WhatsApp y SMS
- Tu número de WhatsApp Business, conectado con la Cloud API de Meta
- Conversación en la ficha del cliente
- Plantillas de mensaje aprobadas por Meta
- Mensajes de números desconocidos convertidos en nuevas solicitudes, asignadas automáticamente
- Estado de entrega y lectura
- Campañas y automatizaciones con plantilla aprobada
Conversaciones en la ficha del cliente en todos los planes. Campañas y automatizaciones de WhatsApp con el módulo Marketing (Pro, Enterprise o complemento). Meta factura las conversaciones directamente al concesionario.
Del chat al CRM
Una solicitud por WhatsApp se convierte en una negociación.
Número desconocido · Familiar 2.0
Asignada automáticamente a Giulia B.
Durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente puedes responder libremente. Después, la conversación se reabre con una plantilla de mensaje aprobada por Meta.
WhatsApp Business
Tu número, conectado con la Cloud API de Meta. Meta factura las conversaciones directamente al concesionario.
Campañas y automatizaciones
Email y WhatsApp con plantilla aprobada, solo a clientes con consentimiento comercial y con enlace para darse de baja.
SMS a clientes
Técnicamente listos, en activación con el proveedor. Costarán 1 crédito cada 6 SMS.
Cómo funciona
Tres pasos.
Conecta el número
Conectas tu número de WhatsApp Business con la Cloud API de Meta.
Escribe desde la ficha del cliente
La conversación queda en la ficha del cliente, con estado de entrega y lectura. Pasadas 24 horas se usa una plantilla aprobada por Meta.
Recibe nuevas solicitudes
Quien escribe desde un número desconocido se convierte en una nueva solicitud en el CRM, asignada automáticamente.
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