WhatsApp und SMS
Kundenchats, direkt im CRM.
Jede Nachricht bleibt in der Kundenhistorie, und jeder neue Kontakt wird zu einer Anfrage.
WhatsApp Business ist verfügbar. SMS an Kunden werden mit dem Anbieter aktiviert.
Das Problem
WhatsApp-Verhandlungen laufen über private Handys der Verkäufer: Der Verlauf geht verloren, und niemand weiß, wo der Kunde steht.
Was WhatsApp und SMS leistet
- Ihre WhatsApp-Business-Nummer, angebunden über die Meta Cloud API
- Gespräch in der Kundenakte
- Von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen
- Nachrichten von unbekannten Nummern werden zu neuen Anfragen, automatisch zugewiesen
- Zustell- und Lesestatus
- Kampagnen und Automationen mit genehmigter Vorlage
Gespräche in der Kundenakte in allen Plänen. WhatsApp-Kampagnen und -Automationen mit dem Marketing-Modul (Pro, Enterprise oder Add-on). Die Gespräche stellt Meta dem Autohaus direkt in Rechnung.
Vom Chat ins CRM
Aus einer WhatsApp-Anfrage wird ein Verkaufsvorgang.
Unbekannte Nummer · Kombi 2.0
Automatisch zugewiesen an Giulia B.
Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden können Sie frei antworten. Danach öffnen Sie das Gespräch mit einer von Meta genehmigten Nachrichtenvorlage.
WhatsApp Business
Ihre Nummer, angebunden über die Meta Cloud API. Die Gespräche stellt Meta dem Autohaus direkt in Rechnung.
Kampagnen und Automationen
E-Mail und WhatsApp mit genehmigter Vorlage, nur an Kunden mit Werbeeinwilligung und mit Abmeldelink.
SMS an Kunden
Technisch bereit, Aktivierung mit dem Anbieter läuft. Kosten: 1 Credit pro 6 SMS.
So funktioniert es
Drei Schritte.
Nummer verbinden
Sie verbinden Ihre WhatsApp-Business-Nummer über die Meta Cloud API.
Aus der Kundenakte schreiben
Das Gespräch bleibt in der Kundenakte, mit Zustell- und Lesestatus. Nach 24 Stunden nutzen Sie eine von Meta genehmigte Vorlage.
Neue Anfragen erhalten
Wer von einer unbekannten Nummer schreibt, wird zu einer neuen Anfrage im CRM, automatisch zugewiesen.
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